As funções a desempenhar são as estipuladas no anexo a que alude o n.º 2 do artigo 88.º da Lei n.º 35/2014 e respetivas alterações. Competindo-lhe ainda especificamente: assegurar o atendimento ao público de forma transversal mediante a disponibilização de uma vasta diversidade de serviços municipais; Rececionar e registar expediente; Potenciar a utilização dos portais eletrónicos como complemento e, preferencialmente, como alternativa ao atendimento presencial e telefónico; Apoiar os cidadãos na utilização dos canais on-line, facilitando o acesso a diversos serviços, tanto da administração central como local; Rececionar exposições e reclamações dos Munícipes; Assegurar o atendimento telefónico geral do município, atender chamadas, efetuar a respetiva triagem, prestar esclarecimentos e, quando necessário, encaminhar as chamadas para as unidades orgânicas; Registar pedidos/processos nas aplicações do Município; Reportar reclamações rececionadas através do atendimento telefónico; Solicitar pareceres a outras unidades orgânicas; Fornecer informações solicitadas pelas diferentes unidades orgânicas. Emitir faturas dos serviços disponibilizados na área do atendimento; Enviar dados e comprovativos para os serviços de contabilidade e tesouraria.

Aviso de abertura

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